Створення історії показників дозволить вам визначати тенденції та можливості, аналізувати дані про трафік, щоб постійно підвищувати ефективність вашого сайту, а також контролювати процес залучення потенційних клієнтів, коефіцієнти конверсії та рентабельність інвестицій.

Яку програму показників веб-сайту вам слід використовувати?

Є багато пакетів веб-статистики, доступних за мінімальну плату або безкоштовно. Однак ми рекомендуємо використовувати Google Analytics, безкоштовний інструмент веб-аналітики для відстеження цієї статистики.

Що слід відстежувати?

Ось 5 рекомендацій, які допоможуть вам контролювати свій веб-сайт, потенційних клієнтів, конверсії та рентабельність інвестицій.

1. Відвідувачі

   Програми веб-аналітики дозволять вам відстежувати кількість відвідувачів вашого сайту та визначати, скільки нових відвідувачів порівняно з відвідувачами, які повернулися. Відстеження цих цифр у часі, а також до та після маркетингових ініціатив покаже тенденції зростання та допоможе вам визначити ефективність ваших різних рекламних ініціатив.

2. Тенденції відвідувачів

   Важливо стежити за тим, що роблять відвідувачі вашого сайту, коли вони переходять на ваш сайт. Якщо відвідувачі заходять на сайт, а потім одразу залишають його (це називається показником відмов вашого сайту), можливо, вам потрібно буде уважно переглянути вміст на сторінці, оновити його, а потім відстежувати результати. Ви також можете відстежувати кількість переглядів сторінок, середні перегляди сторінок за відвідування та середній час перебування на сайті. Очевидно, що чим більше часу та сторінок переглянуто, тим більша ймовірність того, що відвідувачі знайдуть корисну інформацію, яка може завершитися новим бізнесом для вас. Ви також повинні стежити за вихідними сторінками, оскільки тенденції можуть вказувати на проблемні області на вашому сайті. Часто відвідувачі не заходять на ваш сайт через домашню сторінку. Якщо на вашому сайті є блог, публікації блогу можуть бути цільовими сторінками для багатьох. Варто відстежувати найпопулярніші цільові сторінки та показники відмов для кожної з них. Це може допомогти вам визначити, які цільові сторінки є найефективнішими, а які ні.

3. Джерела трафіку

   Відстеження джерел трафіку вашого сайту надасть велику кількість інформації. Ви зможете побачити, хто заходить на ваш сайт напряму, ввівши URL-адресу вашого сайту, хто переходить із сайтів-пересилачів (наприклад, із сайтів ваших партнерів, сайтів соціальних мереж, онлайн-каталогів тощо), і кого скеровують на сайт за допомогою пошукових систем. Прямий трафік зазвичай означає, що відвідувачі знайшли вашу URL-адресу в автономному режимі. Сайти-референти надають можливості для збільшення трафіку. Наприклад, якщо ви помітили, що 25% вашого трафіку надходить із сайту онлайн-каталогу компаній, ви можете розглянути можливість посилити свою присутність на цьому сайті, якщо аудиторія цього сайту є вашою цільовою аудиторією.

4. Аналіз ключових слів

   Багато людей використовують пошукові системи, коли шукають товари та послуги. Ваш інструмент веб-аналітики покаже вам, які ключові слова з’являються на вашому сайті та які з них спрямовують трафік на ваш сайт. Ви також можете виявити можливості ключових слів, які ви можете втрачати, і використовувати ці ключові слова під час створення нових сторінок або дописів у блозі для свого сайту або в кампаніях із оплатою за клік. Якщо ви використовуєте Google Analytics як інструмент веб-аналітики, ви також можете контролювати свої кампанії з оплатою за клік.

5. Потенційні клієнти, конверсії та рентабельність інвестицій

   Якісний трафік є ключовим. Генерування великої кількості трафіку на ваш сайт – це добре, але лише за умови високої якості трафіку та його цільової аудиторії. Ви дізнаєтесь, чи досягаєте ви свого цільового ринку, чи ні за кількістю потенційних клієнтів, які ви отримуєте від свого сайту.

   Генератори потенційних клієнтів. Для статичних веб-сайтів, які ведуть свій бізнес в автономному режимі, хороший спосіб відстеження потенційних клієнтів — це створити на своєму сайті «заклики до дії», які генерують потенційних клієнтів, а потім відстежувати ці цифри. Прикладами таких генераторів потенційних клієнтів можуть бути: заповнення форми «Запит на додаткову інформацію» або «Запит на пропозицію», підписка на отримання електронної розсилки, завантаження електронної книги або офіційного документу, дзвінок за номером телефону, який використовується лише для потенційних клієнтів на веб-сайті. і т.д.

   Перетворення потенційних клієнтів на клієнтів. Після того, як ви залучили потенційного клієнта, ви захочете підтримувати його, а потім відстежувати кількість потенційних клієнтів, які перетворюються на клієнтів (ваш коефіцієнт конверсії). Отже, якщо 5 із 20 потенційних клієнтів дійсно придбали щось у вас або стали клієнтами, ваш коефіцієнт конверсії становитиме 25%.

   Якщо у вас є сайт електронної комерції, ви можете відстежувати потенційних клієнтів таким же чином, оскільки багато відвідувачів можуть бути не зовсім готовими до покупки, але їм потрібно спочатку краще пізнати вашу компанію.

Підсумовуючи, ось список показників, які слід відстежувати на регулярній (щомісячній або щоквартальній) основі:

• Кількість відвідувачів
• Кількість нових відвідувачів
• Кількість відвідувачів, що повернулися
• Пр. переглядів сторінки за відвідування
• Пр. час на сайті
• Показник відмов
• Найкращі цільові сторінки
• Найпопулярніші сторінки виходу
• Найкращий вміст
• Соціальні медіа / статистика кнопки «Поділитися».
• Джерела трафіку
• Найпопулярніші URL-адреси переходів
• Цілі, що генерують потенційних клієнтів
• Кількість потенційних клієнтів
• Пр. кількість потенційних клієнтів на місяць
• % відвідувачів, які стали потенційними клієнтами
• % потенційних клієнтів, які перетворилися на бізнес (коефіцієнт конверсії)
• Постійна окупність інвестицій (дохід – вартість)

Інші цінні показники для моніторингу:

• Браузери відвідувачів
• Розташування відвідувачів
• Відвідувачі, які використовують мобільні пристрої проти настільних комп’ютерів
• Накладення на карту (відстежує схеми руху)
• Властивості мережі (швидкість комп’ютерів відвідувачів, операційні системи)

Моніторинг даних трафіку вашого веб-сайту для постійного підвищення ефективності вашого сайту є ключем до того, щоб ви ефективно витрачали свій час і ресурси. Використання аналітики веб-сайту, згаданої вище, і моніторинг ефективності надає вам дуже цінну інформацію, яка дає змогу приймати навчальні та обґрунтовані рішення на основі статистики та вимірювань, а не інтуїції та припущень.